ハローグラス

縁なしステンドグラスの顧客ニーズと顧客ターゲット一覧表

顧客ニーズは、顧客の問題点から発掘する

　不安や悩み、悲しみ、希望等の顧客の問題点から顧客ニーズを洗い出し図化した。

お客様層【三層の顧客ピラミッド】

　商品は、顧客を満足させることのできる、役立つものでなければならない。

　顧客ターゲットは、嗜好品に近いステンドグラスを『インテリア品として、豊かな楽しい生活に、積極的に取り入れようとする人達』です。

　その顧客ターゲットを大きく３つの顧客層（三層の顧客ピラミッド）に分類し、年令と共に顧客の成長する姿を念頭に置いて、さらにニーズの変化も対応して分類してみた。

①　富裕層（年収３０００万円以上の人達で、人口の約１．２％を占め全国に１５０万人）

その多くの人が事業経営しており、集客したい、ニーズを持っている。

②ニューリッチ層（年収１０００万円以上の６００万世帯）

　趣味を活かしたライフスタイルを持つ地域社会活動のリーダーで行動派の女性。部屋や住まいを飾りたい、ニーズを持っている。

③専門職で働く２０～３０代の女性（全国に約６００万人）

　装いや部屋を飾りたいニーズを持っている。

　これ等の顧客層は、イノベーター理論（普及率）のイノベーター層（２．５％・３００万人）及びアーリーアダプタ層（１３．５％・１６００万人）に重なる部分が多い、と推測している。

　特色として、珍しがり屋・新しがり屋や変わり者の一面があり、自慢したい等、積極的で上昇志向が強く、珍しいモノ・新しいモノを探し出すと誰よりも早く手に入れ、人に見せ自慢したい等のニーズがある。

　顧客ターゲットは、何となく現状に物足りず、珍しいモノ・新しいモノを探し求める生活に余裕のある人達や集客したい経営者です。

　装いや部屋、住まい、店舗やレジャー施設、宿泊施設、福祉・公共施設等を飾り、癒しや感動を享受したいニーズがある。