ハローグラス

第１回目の消費者心理研究会で宿題が出た。

自社・自店の顧客特性と来店動機を把握して下さい。

（マーケティングの「誰に　何を　どのように」の誰にを把握するネライ）

ここで、回答を考えてみたいと思う。

Ⅰ　顧客特性について

現在、ネットショップあおいを開店してオリジナル商品の販売を計画中です。

しかし、肝心のオリジナル商品が、まだありません。

私としては、現在企画中の「小さなステンドグラス」を、当社のオリジナル

商品として、ネットショップで販売する計画です。

そこで、この計画に対する顧客特性を、希望を含め推測してみました。

主に、ＢｔｏＢを考えている。

１　高齢者に携わるビジネス　　　　　介護施設、病院、リハビリー施設、

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　福祉施設、生涯学習施設

２　安らぎ・癒しのくつろぎビジネス　ホテル、旅館、娯楽施設、観光施設

３　リラクゼーション　　　　　　　　　　　スパ、エステ、アロマ、マッサージ

４　楽しい・リフレッシュの　　　　　　　喫茶店、パブ、クラブ、レストラン

　　くつろぎビジネス　　　　　　　　　　イベント、娯楽施設等の各種集客施設

Ⅱ　来客動機

施設内を明るく、楽しく、安らぎ、癒し、リフレッシュするような

くつろぎ空間を演出するインテリア設備を求めて来店する。

１　施設内のお客様に、彩り鮮やかな「小さなステンドグラス」で、和み、

安らぎ、癒し、喜び、楽しみ、リフレッシュのくつろぎ空間を演出して

感動サービスする。

２　インテリア設備として、ただ観賞するだけの従来のステンドグラスとは

異なった製品コンセプトを持つ「小さなステンドグラス」の選ぶ、並べる、

組立てる、変化するのコンセプトを採用する。

この採用で、当該インテリア設備の価格、メンテナンス、設備更新、アフター

サービス等が改善される。

３　施設管理者は、手頃な価格で、手軽にステンドグラスの作品が

楽しみながら作れ、リニューアルも可能になる。

以上のような内容で宿題を提出しようと、考えている。

３方得は、買い手の施設管理者よし、施設を訪れたお客様よし

売り手の私よし、と解釈するがどうだろうか。