８月２１日群馬伊勢崎商工会で、講師は加藤忠宏先生でネット経営革新塾２０１０が始まった。
初日は、「Ｗｅｂサイトのコンセプトづくり」のテーマである。
１４の質問に対して各自まとめた後、隣同士でディスカションした。
最後の質問に「あなたのサービスの強み、特徴を３つあげて下さい」
同じ言葉は使わないこと。
サービスの利点を明確に顧客に伝えるための説得力のある言葉。
私は考えもせず、いつも通り
① 高品質のガラスピース
② 接着ステンドグラス
③ ＣＡＤ・ＣＡＭによるステンドグラス加工システム
と、書いた。
だが、加藤先生の"ものでなく、ことを書く"の声に戸惑った。
実は、私の書いたのは、"もの"だった。
２年前と同じで、まるで進歩してないことを自覚した。
私としては、"ものよりことを売れ"等の言葉は知っていたが、どう表現したらいいのか、暗中模索の状態だった。
そこで、家でじっくり考えてみた。
① くつろぎ空間・安らぎ空間で癒される。
② "きれい"、"素敵"と感動し、笑顔になる。
③ 滑らか仕上げで、０．１ミリの加工精度。
しかし、これもしっくりしない。
これは、むしろ接着ステンドグラスに対する答のようだ。
ここではネットショップに対する質問である。
あれやこれや、よく考えた。時計をみると午前２時である。
① 滑らか仕上げで、加工精度０．１ミリの高品質。
② クオリティライフを提案する加工ガラス 。
③ "きれい"、"素敵"と、見とれて笑顔になる。
これらのことは、各商品ごとにも明確にしようと考えている。
いままで、ごちゃごちゃで混乱していたのは、この辺の分析の甘さかな、と反省している。
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